特殊旅客服務是長春龍嘉國際機場針對航站樓內老、弱、病、殘、孕、幼等特殊群體旅客（以下簡稱為特殊群體旅客）設立的服務項目，為方便特殊群體旅客出行，解決特殊群體旅客遇到的困難，長春機場立足于旅客角度深入考慮，本著“服務無極限、真誠零距離”的服務理念，免費為特殊群體旅客提供以下服務項目：

      為行動不便且未申請航空公司特服的旅客提供免費的輪椅使用；

      為70歲以上（含）單獨出行的老人和5-12周歲的無成人陪伴兒童提供進、出港流程全程陪送服務；

      在登機口，對老弱病殘孕及抱小孩的特殊群體旅客，工作人員會引導其優先登機；

      長春機場“金達萊”服務組與長春鐵路客運站“輪椅姐”朱立紅班組組成空鐵聯運服務伙伴，宗旨是為重點、特殊群體旅客的出行提供便捷的換乘服務。

      1、如旅客已購買機票，則需在機場辦理乘機手續時提出相關申請，因各航空公司根據機型等情況有特殊服務數量限制，旅客應盡量提前向航空公司提出申請。

      2、如旅客需機場提供特殊旅客服務，則應詳細記錄旅客姓名、聯系方式、乘機時間、乘坐航班號，并將預留信息告知地服候機服務臺，相關部門及時聯系旅客為旅客提供服務。

      3、地面服務保障部門接到旅客特殊服務申請，在符合運輸條件的前提下，要做出合理安排以提供相應服務。如特殊原因不能提供服務，需向旅客做出解釋，并做出妥善安排。

      4、長春機場南航分公司按南航總公司相關流程提供特殊旅客服務，即旅客購票時提出相關申請，或辦理乘機手續時由其根據運力情況合理安排。